Thorfortune Casino staat voor een eenvoudig principe: een prettige speelervaring is een veilige ervaring https://thorsfortune.com/nl-nl/. Hierom stellen we spelerwelzijn op de eerste plaats. We pionieren met verantwoord gokken in Nederland, niet omdat het verplicht is, maar omdat het goed is. Onze aanpak is praktisch en doorzichtig, zodat jij de controle houdt.

Onze Visie op Veiligheid en Verantwoord Gokken

Voor ons is verantwoord gokken geen detail. Het is de basis van al ons werk. We wensen een omgeving te creëren waar spelplezier en zekerheid samenkomen. Dat betekent dat we een stap verder gaan dan wat de wet voorschrijft. We geven proactief tools en hulp aan.

De visie is helder: jij kiest. Wij geven je de tools en de heldere informatie om dat te kunnen doen. Gezamenlijk waarborgen we dat het spelen een vorm van vermaak blijft. Zonder dat het het je leven of dat van andere mensen in de weg zit.

Onze Samenwerking met Cruciale Instanties

We staan hier niet alleen in. We werken actief samen met onafhankelijke organisaties die expertise hebben in preventie en hulp. Deze samenwerkingsverbanden zijn fundamenteel voor een effectief beleid.

1. CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We zijn aangesloten bij dit wettelijke register. Schrijf je jezelf hier in, dan sta je geregistreerd bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
2. Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We werken samen met AGOG. Deze stichting voert uit wetenschappelijk onderzoek en publiceert voorlichting over risicovol gokgedrag.
3. Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site vindt u directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.

Jouw Acties naar een Betere Gokervaring

Verantwoord spelen vangt aan bij zelfbewustzijn. Dit zijn een aantal praktische maatregelen die je nu al kunt nemen voor een gezondere evenwicht.

1. Kies je grenzen in voor je begint. Meld je aan, ga naar 'Bewust Spelen' in je account en stel direct een stortings- en tijdslimiet. Dit is de beste manier om van tevoren grenzen te bepalen.
2. Gok nooit om verliezen terug te winnen. Behandel elke inzet als kosten voor vermaak, niet als kapitaal. Verlies hoort er nu eenmaal bij.
3. Combineer spelen niet met drank of emoties. Je beoordelingsvermogen wordt vermindert, wat kan resulteren tot onverstandigere keuzes.
4. Houd je vrijetijdsbestedingen in evenwicht. Let erop dat wedden maar één van de bezigheden is die je onderneemt om te relaxen.
5. Zoek op tijdig om ondersteuning. Ben je onzeker over je eigen handelen of dat van een iemand anders? Stel niet te lang. Stuur een bericht met Gokken.nl of met onze support. Dat is geen zwakheid, maar slim.

Uitleg en Openheid als Grondslag

We beschouwen het cruciaal dat je precies begrijpt hoe de spellen functioneren. Daarom verstrekken we begrijpelijke uitleg over de regels van het spel, de berekende RTP (Return to Player) en de rol van onvoorspelbaarheid via Random Number Generators.

• Alle voorwaarden en voorwaarden zijn eenvoudig terug te vinden.
• We vertalen moeilijke termen als 'house edge' en 'volatiliteit' in eenvoudige taal.
• We informeren eerlijk over aanbiedingen en de voorwaarden voor vrijspelen.
• Je kunt op elk tijdstip je volledige betalingsgeschiedenis en overzicht van je spel inzien.

Nuttige Zelfhulptools voor Elke Speler

In je account treft u een uitgebreid pakket aan tools. Ze zijn eenvoudig in te stellen en geven je meteen grip. Je wijzigt ze altijd, zodat ze aansluiten bij je situatie en gewoontes.

• Stortingslimieten: Bepaal een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je daar, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
• Verlieslimieten: Beslis vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo houd je je budget scherp.
• Tijdslimieten: Regel je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je kunt krijgen een melding of wordt uitgelogd, ideaal voor een adempauze.
• Reality Check: Deze functie geeft je tijdens het spelen een melding. Je kunt zien hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
• Zelfuitsluiting (Time-out): Opteer een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan geheel ontoegankelijk.

Op welke manier Wij Risicogedrag Actief Signaleren

Ons team is geoefend om signalen van potentieel riskant spelgedrag te herkennen. We passen monitoringsoftware die spelpatronen analyseert. Het systeem kijkt bijvoorbeeld naar buitengewoon hoge deposito's, extreem lange sessies of spelactiviteit onmiddellijk na een storting.

Ziet ons systeem of personeel een verontrustend patroon, dan leggen we contact met je over. Dat gesprek is niet gericht om te bekritiseren. We beogen onze bezorgdheid uiten en met je kijken naar potentiële bijstand. Soms dragen we aan om je beperkingen tijdelijk aan te aanpassen.

Bijstand voor Gezin en Kennissen

Problematisch gokgedrag treft ook de omgeving. Vraag je je af over het speelgedrag van een bekende die bij ons deelneemt, dan helpen we graag. Stuur een bericht met onze Klantendienst.

We hebben de mogelijkheid, binnen de kaders van onze privacyvoorschriften en de wetgeving, een privacygevoelig gesprek houden. We kunnen bijvoorbeeld onderzoeken of de gokker gebruik wil maken van onze zelfhulptools of een rustpauze. Jouw signaal kan een cruciale, belangrijke stap betekenen.

Populaire Vragen over Verantwoord Spelen

Op welke manier kan ik mijn limieten permanent verwijderen?

Grenzen verminderen of opheffen kan niet meteen. Voor de zekerheid is er een noodzakelijke wachttijd. Stuur een bericht met onze Klantenservice. We bekijken je verzoek en doorlopen het proces met je door. Je gezondheid staat hierin altijd centraal.

Is een zelfuitsluiting via CRUKS blijvend?

Een CRUKS-uitsluiting kan ten minste 6 maanden duren of blijvend zijn. Na de minimale termijn kun je verzoeken om opheffing. Dit verzoek wordt zorgvuldig bekeken; hertoegang is niet vanzelfsprekend. Een time-out in ons eigen systeem is altijd niet blijvend.

Wat gebeurt er met mijn saldo tijdens een time-out?

Je saldo blijft gewoon beschermd op je account geparkeerd. Tijdens de time-out kun je er geen gebruik van maken. Wanneer de time-out voorbij, dan krijg je weer onbeperkte beschikking over je account en je saldo, tenzij we andere overeenkomsten hebben getroffen.

Hoe herken ik of ik een gokprobleem heb?

Let op signalen. Denk aan regelmatiger en meer geld storten dan je van plan was, liegen over je gedrag, werk of relaties verwaarlozen, en het besef niet meer te kunnen stoppen. Doe de zelftest op Gokken.nl of neem contact op met de Gokhulplijn voor een anoniem gesprek.